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因为疫情，这边城市生活为了避免人群聚集，对传统农贸市场进行了限流，社区封闭管理在多地复制，每个家庭每2天1人出小区采购，生活不便且物资短缺。
另一边农产品滞销陷入困境，物流受阻，新鲜果蔬无法顺畅到达城市居民手中。在海南乐东抱由镇延红村，果农郑先生原本定好的客商都不来了，眼看树上的芒果快要烂掉。在山东东营广饶县，茄子、辣椒、西红柿、西葫芦等蔬菜也出现大量滞销。
仅仅两天时间，在疫情之下，阿里巴巴大农业办公室发布“爱心助农”计划，聚合数字经济体力量，为全国核心产区滞销农产品打造多条紧急供应链，保障城市菜篮子量足价稳。城市居民可线上下单买菜，骑手线下店内取货送货便是其中的一条。
优鲜菜场、菜文基等生鲜商户与阿里合作，成为其线下供货点。除了已联合几家大型供应商外，阿里还采用自营模式，增加优质产地的直采食材量，比如海南、山东、福建等冬季果蔬供应基地，同时也是帮助这些地方因疫情而滞销的农产品出售。并协同合作商户，摸排各地滞销的农产品，帮助山东土豆、安徽叶菜、海南水果等上架。
春节以来，阿里生鲜平台已经在全国近10个省市陆续对接了十多个品类的滞销蔬果，比如广西永福的砂糖橘，浙江德清的春笋，山东临沂的白菜、茄子、小番茄，海南昌江的西州蜜瓜等，成功助销全国各地600多吨滞销果蔬。
还在全国范围内上线无接触“安心送”服务，避免交货时面对面接触。消费者网上下单，快递小哥就近合作菜场取货。消费者可在订单备注栏选择“无接触配送”，要求把货品放在如门口、前台等指定位置，待骑手放置妥当后，再前去取货，不用直接接触。
为了“爱心助农”计划的加快实施，还会有更多因疫情受阻的农产品在阿里买菜平台上线，确保供需难题合理解决。
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