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2022年11月9-11日,常州·野松岭。
11月的野松岭,秋高气爽,风景宜人。热烈祝贺由淦浦集团---宿来平台联合举办的民宿管家总裁班第一期如期开班!
在世界经济飞速发展的时代,高品质服务已经成为企业必备的竞争核心,更是一种趋势,作为民宿行业,行业现状本就是人们印象中除了山清水秀,基本无服务的状态,也没有好的服务体验,近期因为疫情的原因,更是雪上加霜,所有人都在迷茫,民宿的未来在哪里?
淦浦集团及宿来平台的领导们深知民宿行业急需赋能的迫切性,需要更好的服务引领,高端管家服务正是民宿行业的强心剂,领导们集合全国实战专家,为民宿总裁们定制了三天两夜的专业管家培训。
看我们的课堂,每一个细节都充满管家服务的严谨性,国际管家的专属礼仪,
看是军事化的站坐蹲行,却更好的诠释服务的白金法则——别人希望你怎样对待他,就请你在合法的范围内努力的去满足他。要以他人为中心,教会我们爱是打开别人心门的钥匙。
这个充满魅力的Susan老师,她似乎拥有服务的魔法棒,我们蹲在她的身边,
第一次体会到使用白金法则服务的我们原来也可以这么棒!
民宿管家的统筹管理,美陈设计课,我们变得很低调,不再像第一天不可一世,明白自己身上原来有很多需要提升的地方,我们全力以赴完成了老师布置的第一个美陈作品,我们百分百的努力,在老师的考核里依然连合格都拿不到,我们心服口服......
团队接到了老师下午第一个实战任务,我们紧密部署,把以前所有的管理经验都付诸在这次接待任务里,呈现的效果赢得了宿来领导们的特别夸赞,可老师点评我们才勉强合格,提升的空间太多......
老师看似一次一次的否定我们,却给了我们更好的方式,教会我们使用270度服务思维,才能更好的提高自己的统筹管理能力。
我们的第二次美陈作品,终于迎来了老师的鼓励和点赞,这一刻我们终于体会到
学习的收获,老师的认可给我们前所未有的信心。
帅气的于老师跟我们详细讲述了,民宿管家需要具备的服务技能,民宿综合管理的重要性,满满的干货让我们受益匪浅。
民宿宴会的组织策划及服务让我们再一次体验了高端服务的魅力,也体验了国际管家的八面玲珑。收获满满!
这三天让我们终生难忘,感恩淦浦集团及宿来平台的领导们,我们有幸成为第一期民宿总裁班的学生,我们必不辱使命,成为中国现代管家的执行者,引领者,一路前行,一家人,一件事,一辈子,在一起!
我宣誓:从您选中我的那一刻起,我会用最真诚的微笑和行动为您提供最专业最贴心的管家服务!缔造惊喜!超越期望!!!
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